测试结果
患者有义务跟进他们的所有检查结果。 患者应该主动预约医生讨论他们的检查结果。 接待人员和诊所护士不能与病人讨论结果。 如果有较为紧急的结果需要讨论，医生可能会在预约前主动联系患者。
家庭访问
如果您因行动不便或身体不适或无法前往诊所，我们可为诊所长期固定病人安排家访，请致电我们的前台商谈。
电话政策
通常，医生通常不能直接接您的电话。 我们的前台会记录您的详细信息和需求，只有在问题紧急时才会打扰医生问诊。只有我们的医生可以通过电话提供治疗或建议，电话咨询可能会产生咨询费用。
提醒和召回信息
我们致力于为我们的患者提供持续性和预防性的医疗服务。 我们使用召回和提醒系统，提醒和召回信息将通过短信、电话或信件发送。 如果您不想参与召回和提醒系统，请告知您的医生。
客户反馈
我们重视任何正面或负面的反馈。 请将任何反馈或投诉直接发送给诊所经理。 如果您的投诉没有得到解决，您可以拨打 1300 582 113 联系健康投诉专员。
医疗记录隐私政策
我们致力于维护患者的隐私并制定了符合健康记录法案（维多利亚2001）、隐私法案（联邦 1988 年）和隐私修订法案 2012 年修订（加强隐私保护）。您可以向诊所前台索取我们的完整隐私政策。 只有经授权的医务人员出于诊疗目才能访问患者的电子健康信息，并且所有纸质拷贝均已安全处理。 您可以索取自己的健康记录摘要。
电子邮件政策
电子邮件不是一个安全的消息传递系统。 因此，诊所不建议患者和其他医疗服务将私人或临床信息通过电子邮件发送给我们。我们的团队无法通过电子邮件提供医疗建议也不能回复病人发送的电子邮件。 请致电我们与我们的前台预约。
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